Votre psy sera bientôt remplacé par les IA

Dans le monde vibrant de l'intelligence artificielle, voici un sujet attrayant qui captera l'attention de tous : ChatGPT, le fameux chatbot développé par OpenAI, serait-il capable d'endosser le rôle d'un psychologue ? C'est du moins ce qu'une des responsables de l'entreprise technologique aurait laissé entendre. Cependant, certains estiment que ce type de commentaire risque de sous-estimer la complexité des soins en santé mentale.

Des impressions humaines pour un chatbot

Selon les informations, une cadre d'OpenAI aurait esquissé l'idée que ChatGPT pourrait être un outil thérapeutique efficace. Cette déclaration a tout naturellement alimenté les conversations sur diverses plateformes sociales.

On notera par exemple, le partage d'une expérience assez touchante avec ChatGPT sur un ressenti d'écoute et de réconfort face aux problèmes de stress et d'équilibre travail-vie personnelle. Cela soulève la question : l'interaction avec une IA peut-elle réellement reproduire l'expérience humaine positive décrite ?

Eclairons le débat : la voix de la science

Dans une récente étude publiée dans la revue Nature Machine Intelligence, les chercheurs avancent l'hypothèse d'un possible effet placebo. Autrement dit, l'IA serait perçue selon les préconceptions de l'utilisateur, faisant ainsi émerger une expérience positive.

Cependant, cette même étude révèle que face à des Chatbots, certains utilisateurs ont plutôt eu l'impression de "parler à un mur". Ce sentiment d'incommunicabilité avec une machine ouvre le débat sur le rôle limité et parfois délicat des Chatbots dans l'accompagnement des troubles mentaux.

Des applications potentiellement controversées

L'université de Bâle, quant à elle, met en exergue "la stupidité" des Chatbots. Aujourd'hui, de nombreuses startups ont saisi le potentiel commercial de cette technologie, en faisant miroiter la promesse d'une assistance en santé mentale.

Pourtant, des applications comme Replika ont déjà été sous le feu des critiques, certains utilisateurs se plaignant qu'elles aient un comportement inapproprié, obsédé par le sexe ou manipulateur.

Une idée pas si nouvlelle

Paradoxalement, l'idée d'un robot-thérapeute n'est pas nouvelle. Au cours des années 60, un logiciel répondant au nom d'Eliza avait été créé, simulant une psychothérapie basée sur la méthode du célèbre psychologue américain Carl Rogers.

Cette méthode consiste principalement en un style d’interaction basé sur des questions génériques agrémentées de mots clés issus des réponses de l'interlocuteur. Malgré l’absence de véritable compréhension des problématiques évoquées, le robot est perçu comme empathique.

Alors, ChatGPT est-il vraiment compatissant ?

Tout bien considéré, force est de admettre que l'intégration de l'IA en psychothérapie soulève de nombreuses questions. La plus prédominante étant son efficacité réelle par rapport à un véritable professionnel de santé mentale.

En attendant, une chose est certaine : tout comme son ancêtre Eliza, ChatGPT éveille un tas d'emotions parmi les utilisateurs mais ne saisit pas réellement les subtilités humaines. Attention, donc, à ne pas trop hâter le deuil de l'interaction humaine au profit des avantaiges technologiques.